Politica de Privacidad
Esta politica explica como Televoip World S.L. trata los datos personales vinculados al sitio y a la plataforma SaaS ConectaYGana.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Televoip World S.L., con NIF B76186121 y domicilio en C/ La Marina, 20, 35542 Arrieta, Las Palmas, España. Puedes contactar con nosotros en info@televoip.es o en el telefono (+34) 928 400 250.
2. Datos que podemos tratar
Segun el uso que se haga de ConectaYGana, podemos tratar las siguientes categorias de datos:
- Datos identificativos y de contacto de clientes, usuarios administradores o personas autorizadas.
- Datos de cuenta, autenticacion, permisos, roles y configuraciones de la plataforma.
- Datos tecnicos de uso, logs, direccion IP, navegador, dispositivo y eventos de seguridad.
- Datos asociados a servicios WiFi/hotspot, campañas, formularios, promociones o comunicaciones configuradas por el cliente.
- Datos necesarios para integraciones autorizadas, incluyendo identificadores de WhatsApp Business como Business ID, WABA ID, Phone Number ID, numero de telefono, tokens de acceso y eventos de webhook.
- Contenido de mensajes o metadatos de comunicaciones cuando el cliente activa funcionalidades conversacionales o de WhatsApp Business.
3. Finalidades
| Finalidad | Descripcion |
|---|---|
| Prestacion del servicio | Crear, mantener y administrar cuentas, hotspots, campañas, integraciones y funcionalidades contratadas. |
| WhatsApp Business | Permitir que el cliente conecte su cuenta de WhatsApp Business mediante Embedded Signup, registrar/verificar numeros, enviar y recibir mensajes autorizados y mantener la bandeja conversacional vinculada. |
| Soporte y comunicaciones | Responder consultas, gestionar incidencias, avisos operativos y comunicaciones relacionadas con el servicio. |
| Seguridad | Prevenir abuso, accesos no autorizados, fraude, incidencias tecnicas y proteger la integridad de la plataforma. |
| Cumplimiento legal | Atender obligaciones legales, fiscales, contables, de proteccion de datos o requerimientos de autoridades competentes. |
4. Base legitimadora
Tratamos los datos sobre la base de la ejecucion de contratos o medidas precontractuales, el consentimiento del usuario cuando sea necesario, el interes legitimo en mantener la seguridad y funcionamiento del servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Integraciones con Meta y WhatsApp Business
Cuando un cliente decide conectar WhatsApp Business, ConectaYGana puede solicitar permisos a traves de Meta para acceder a los activos empresariales autorizados por el cliente. Usamos estos permisos solo para completar la incorporacion tecnica, identificar la cuenta de WhatsApp Business, registrar y verificar el numero, enviar y recibir mensajes autorizados y mantener la integracion operativa.
No vendemos datos personales ni usamos los datos recibidos de Meta para fines ajenos a la prestacion del servicio solicitado por el cliente.
6. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores tecnicos necesarios para prestar el servicio, como infraestructura, hosting, mensajeria, automatizacion, soporte, seguridad o herramientas de comunicacion. Tambien podemos comunicar datos a administraciones publicas, juzgados o autoridades cuando exista obligacion legal.
7. Conservacion
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades y resolver incidencias. Los tokens, credenciales e identificadores de integraciones se conservan mientras la integracion permanezca activa o hasta que el cliente solicite su desconexion o eliminacion.
8. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@televoip.es. Tambien pueden presentar reclamacion ante la Agencia Española de Proteccion de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Eliminacion de datos
Los usuarios o clientes pueden solicitar la eliminacion de datos asociados a ConectaYGana mediante el procedimiento descrito en Eliminacion de datos. En integraciones con WhatsApp Business, la eliminacion puede implicar desconectar tokens, webhooks y activos autorizados en la plataforma.
10. Cambios en esta politica
Televoip World S.L. puede actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente estara siempre disponible en esta pagina.